016-781 富士胶片黑白复印机ApeosPort 5570/4570系列故障代码

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1 | 2022-03-15 16:27:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

故障代码查询
设备分类:	复印机 » 施乐复印机 » 4570 5570
故障代码:	016-781 016781
故障解释:	Server Connect ERR
故障原因:	与 SMTP 邮件服务器的连接失败。 (1) 本机器与服务器完全无法通信。 (2) 本机器与服务器确立通信后，检测本机设定的主机名称为 ASCII 以外的文字。
故障排查:	1. 正确设定主机的 [ 子网掩码 ] 及 [ 网关 ]。 2. 确认从传送方服务器可以 “ping” 等指令看见本机器。 <DMP-XI-3a 以后 > 从本机通过 " 服务器疏通确认 " 来确认与传送方服务器之间是否建立连接 ( 连续执行 2 次 )。 3. 确认装置的主机名称是否为 ASCII 文字以外 -> 将装置的主机名称设定为 ASCII 文字。 4. 若状况没有改善，请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]，之后与技术支持部门取得联系。 [ 从用户处获得的信息 ] 1. SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本 ) 或使用的服务器供商名称 2. 主机的机型名称、 SW 版本 [ 提取日志信息 ] 1. 功能设定列表 2.( 发生故障后的 ) 控制器日志 3.( 发生故障后的 ) 主机端的 Packet Catcher 记录若故障仍然出现，则执行下述的处理项目。 2.4.5 网络相关详情确认流程 2.4.5.4 CenterWare Internet Service 故障时的确认流程 2.4.5.5 Scanner 故障时的确认流程
说明备注:	-